Preparar el despliegue de SimChat

Las simulaciones de voz y vídeo de SimChat se ejecutan en el navegador y dependen de conexiones en tiempo real con servicios de IA. La mayoría de los problemas se deben al entorno (p. ej. problemas de red, ruido de fondo o un micrófono deficiente). Seguir los pasos de esta guía puede prevenir la mayoría de los problemas.

El paso más importante es probar SimChat en la red y los dispositivos reales que usarán tus alumnos.

1. Prueba en la red que usarán los alumnos

Esta es la causa más habitual de problemas en redes de universidades, hospitales y empresas.

SimChat usa varios proveedores de IA para ofrecer las simulaciones. Las redes gestionadas a veces bloquean estos proveedores o el tráfico de audio y vídeo en tiempo real del que dependen, aunque todo funcione bien en una conexión doméstica.

Para comprobarlo:

• Abre un escenario de voz o vídeo en la misma red Wi-Fi o cableada que usarán tus alumnos, idealmente también en un dispositivo gestionado.
• Confirma que puedes oír a la IA y que ella puede oírte.
• Si funciona en casa pero no en la red de la institución, la red es casi con seguridad la causa.

Si encuentras bloqueos, pide a tu equipo de TI o de red que permita SimChat y sus proveedores. Conviene solicitar:

• Permitir el tráfico a simchat.ai, elevenlabs.io, anam.ai y openai.com (y sus subdominios).
• Permitir conexiones de medios en tiempo real (WebRTC y WebSocket seguro / WSS), de las que dependen la voz y el vídeo.
• Confirmar que ningún filtro de contenido o proxy está eliminando los flujos de audio o vídeo.

Las solicitudes de cambios en el cortafuegos pueden tardar días o semanas en aprobarse, así que te sugerimos contactar con tu departamento de TI lo antes posible si encuentras problemas.

2. Confirma que los dispositivos y navegadores están listos

SimChat funciona mejor con navegadores modernos (p. ej. Google Chrome, Safari) en un ordenador de sobremesa o portátil.

Antes de la sesión:

• Comprueba que los dispositivos de los alumnos tienen un micrófono que funciona, y altavoces o auriculares.
• Asegúrate de que el navegador está actualizado.
• En dispositivos gestionados, confirma que el acceso al micrófono no está bloqueado por una política central. TI puede bloquearlo de forma que los usuarios individuales no puedan cambiarlo.
• Si tu departamento de TI instala extensiones de navegador (seguridad, filtrado de contenido), prueba que no interfieren con el audio.

Las instrucciones paso a paso de permisos de micrófono para cada navegador están en Solución de problemas de micrófono y audio, que puedes compartir con los alumnos.

3. Ten en cuenta el entorno

SimChat escucha las pausas naturales para decidir cuándo un alumno ha terminado de hablar. Un espacio tranquilo y un micrófono decente marcan una diferencia clara en el funcionamiento de la conversación.

Anima a los alumnos a:

• Usar una sala tranquila. El ruido de fondo puede confundir a la IA sobre cuándo alguien ha dejado de hablar.
• Usar auriculares con micrófono. Los micrófonos integrados de los portátiles captan demasiado ruido de fondo. Unos auriculares con el micrófono cerca de la boca dan una entrada mucho más limpia y mejores resultados.
• Evitar espacios compartidos con eco, como bibliotecas diáfanas o salas grandes donde hablan varias personas a la vez.

Si vas a tener a toda una cohorte en una misma sala al mismo tiempo, sugerimos repartir a la gente, usar auriculares o escalonar las actividades de voz para que no haya docenas de micrófonos abiertos a la vez.

Instrucciones para los alumnos

Hemos preparado unas instrucciones para alumnos que ayudan a evitar la mayoría de los problemas. Puedes copiarlas y enviárselas.

Para obtener los mejores resultados al practicar con SimChat, te recomendamos usar un navegador moderno (p. ej. Google Chrome) en un portátil o un ordenador de sobremesa, ya que ofrece el rendimiento más fiable para conversaciones de voz y vídeo. Intenta buscar un espacio tranquilo donde no te interrumpan, y usa auriculares con micrófono siempre que puedas, porque captan tu voz mucho mejor que el micrófono integrado del portátil. La primera vez que inicies una conversación de voz o vídeo, tu navegador pedirá permiso para usar el micrófono; selecciona Permitir para que el avatar de IA pueda oírte. Si tienes cualquier dificultad, tanto si la IA no te oye como si tú no la oyes, nuestra guía de solución de problemas de micrófono y audio explica cómo arreglar los problemas más comunes: https://support.simchat.ai/es/article/solucion-de-problemas-de-microfono-y-audio-ult2b7/

¿Todavía necesitas ayuda?

Si has seguido estos pasos y SimChat sigue sin comportarse como esperas en tu red, escríbenos a support@simchat.ai. En problemas de red, indícanos si se trata de una red universitaria, hospitalaria o corporativa para que podamos indicar a tu equipo de TI la configuración correcta.

Actualizado el: 11/07/2026