Question 1

Reserva una demo de SimChat

Accepted Answer

Si quieres ver cómo SimChat puede ayudar a tu organización, podemos ofrecerte una demostración a medida. Te enseñaremos las funciones clave, incluida la gestión de cohortes, la analítica y la entrega de escenarios a gran escala, y te mostraremos cómo estas herramientas pueden mejorar la experiencia de aprendizaje de tus equipos.

Puedes reservar una breve llamada de demostración a la hora que mejor te venga.

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Question 2

Solución de problemas de micrófono y audio

Accepted Answer

Las actividades de voz de SimChat necesitan dos cosas para funcionar:

Acceso al micrófono, para que el paciente o personaje de IA pueda oírte.
Reproducción de audio, para que tú puedas oír la voz de la IA.

Tu navegador debería pedir permiso de micrófono la primera vez que inicies una conversación de voz. Cuando aparezca, selecciona Permitir. La reproducción de audio suele funcionar automáticamente, pero algunos navegadores y extensiones pueden bloquearla.

Si algo no funciona, busca tu problema más abajo.

La IA no me oye

Esto suele deberse a una de tres cosas: los permisos del micrófono, la configuración del micrófono o que tu red bloquea la conexión.

1. Comprueba el aviso del micrófono

Al abrir una actividad de voz de SimChat, tu navegador puede mostrar un mensaje de permiso de micrófono cerca de la barra de direcciones.

Selecciona:

Permitir o Permitir mientras visitas el sitio

Después actualiza la página e inténtalo de nuevo.

2. Comprueba los permisos del navegador

Si seleccionaste Bloquear por accidente, tendrás que cambiar el permiso manualmente.

Google Chrome

Abre SimChat en Chrome.
Selecciona el icono junto a la dirección del sitio, normalmente un candado o un icono de ajustes.
Busca Micrófono.
Cambia el ajuste a Permitir.
Actualiza la página.

También puedes consultar la guía de Google aquí.

**Ajust

Question 3

¿Qué es un escenario?

Accepted Answer

Los escenarios son el corazón de SimChat. Cada escenario configura una conversación simulada definiendo la personalidad del personaje de IA, el contexto y los objetivos del alumno.

Como propietario o miembro del personal de la organización, puedes crear escenarios y publicarlos para que los usen tus alumnos. Puedes escribirlos tú mismo o generarlos con IA.

|| SimChat está diseñado para ser flexible. Los escenarios pueden cubrir casi cualquier tipo de conversación que tus alumnos necesiten practicar: encuentros clínicos, conversaciones de atención al cliente, sesiones de coaching, resolución de conflictos o cualquier otra situación real donde las habilidades de comunicación sean importantes.

Componentes de un escenario

Cada escenario incluye:

Título y descripción - de qué trata el escenario
Comportamiento de la IA - el conjunto de reglas de IA del escenario: cómo desempeña su papel el avatar, cómo se puntúa la conversación y el estilo de los comentarios
Instrucciones para el usuario - lo que el alumno ve antes de empezar. Explica el contexto y los objetivos.
Guión - los antecedentes, la personalidad y los conocimientos del personaje de IA. Es lo que alimenta sus respuestas.
Lista de verificación - criterios para evaluar el rendimiento del alumno
Preguntas (opcional) - preguntas posteriores a la conversación

* Recursos (opcional) - recursos adicionales para el alumno

¿Cómo interactúan los usuarios con un escenario?

Question 4

Entender los roles en SimChat

Accepted Answer

SimChat distingue entre dos tipos principales de roles: miembros del personal y usuarios. Cada rol tiene permisos y niveles de acceso diferentes.

Miembros del personal

El personal gestiona la organización, crea contenido y revisa la actividad de los alumnos. Incluye:

Propietarios - control total de la organización, incluida la facturación, el plan y todos los ajustes
Administradores - gestionan el personal, los usuarios, las cohortes, el control de acceso y la actividad
Autores - crean y editan escenarios, y revisan las sesiones de las cohortes que gestionan
Evaluadores - revisan las sesiones de los alumnos y dejan comentarios para las cohortes que gestionan, pero no pueden crear ni editar contenido
Observadores - tienen la experiencia de un alumno (practican escenarios publicados y ven sus propios resultados) con una plaza de personal. No pueden crear contenido ni ver los datos de otras personas

Los propietarios y administradores ven la sección Actividad y pueden revisar las sesiones de todos los alumnos. Los autores y evaluadores solo ven la actividad de las cohortes que gestionan.

Lo que los autores pueden ver y editar depende de las cohortes: ven el contenido que crearon, el contenido asignado a una de sus cohortes y el contenido que no está asignado a ninguna cohorte. Consulta [Cómo funciona el acceso del personal al contenido](https://support.simchat.ai/es/article/como-funciona-el-acceso-del-personal-al-contenido-1h5

Question 5

Organizar escenarios usando colecciones

Accepted Answer

Las colecciones te permiten organizar tus escenarios en grupos. Son una forma flexible de organizar escenarios, gestionar el acceso y apoyar el aprendizaje estructurado entre las distintas cohortes de tu organización.

Crear una colección

Para crear una colección nueva:

Ve a Colecciones en la barra lateral izquierda
Selecciona Crear colección
Añade un título y una descripción
Guarda tu colección

El título y la descripción son visibles para los alumnos y les ayudan a entender qué incluye la colección.

Elegir quién puede ver una colección

Cada colección tiene su propio ajuste de acceso, en Quién puede acceder a esta colección:

Todos en la organización - todos los alumnos pueden ver la colección
Cohortes específicas - solo los alumnos de las cohortes seleccionadas pueden verla

Esto controla quién ve la propia colección; no cambia quién puede acceder a los escenarios que contiene. El acceso a cada escenario se configura en el escenario, con su visibilidad. Consulta Vista previa, publicación y gestión de escenarios.

Puedes cambiar el ajuste al crear o editar una colección, o desde la lista de colecciones con Gestionar acceso.

|| Si la audiencia de una colección no coincide con la de los escenarios que contiene - por ejemplo, una colección abierta a todos que contiene escenarios restringidos a cohortes - SimChat se

Question 6

Entender los comportamientos de la IA

Accepted Answer

Cada escenario de SimChat tiene asignado un comportamiento de la IA. Los comportamientos de la IA definen cómo actúa la IA durante la interacción y cómo se evalúa al alumno. Permiten a tu organización crear experiencias de aprendizaje estructuradas y predecibles, adaptadas a tareas de comunicación concretas.

SimChat crea cuatro comportamientos de la IA por defecto para cada organización al configurarse. Los administradores también pueden crear comportamientos personalizados para sus propias necesidades formativas.

Qué hacen los comportamientos de la IA

Los comportamientos de la IA controlan:

Avatar - cómo desempeña su papel el avatar durante la conversación: tono, personalidad y límites
Marcaje - cómo la IA otorga puntuaciones al revisar la conversación contra la lista de verificación del escenario
Comentarios - el enfoque, el estilo y la estructura de los comentarios generados por IA que reciben los alumnos
Generación - cómo el generador de escenarios de IA escribe nuevos escenarios que usan ese comportamiento

Asignar el comportamiento de la IA correcto es importante para lograr un personaje de IA convincente y comentarios útiles.

Comportamientos de la IA por defecto

Cuando se crea tu organización, SimChat aprovisiona cuatro comportamientos de la IA según la categoría de sector de tu organización (sanitaria u otra). En Escenarios → Comportamientos de la IA, los comportamientos por defecto aparecen bajo los encabeza

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