Revisar escenarios reportados

Si alguien detecta un problema en un escenario - por ejemplo contenido inexacto o un comportamiento inesperado de la IA - puede reportarlo. Los administradores revisan estos reportes y deciden qué hacer.

Cómo se reporta un problema

Mientras ve o completa un escenario, un usuario puede seleccionar Reportar un problema (disponible en la introducción del escenario, durante una sesión y en la pantalla de resultados). Elige una categoría y describe el problema:

• Contenido inexacto o poco claro
• Comportamiento de la IA
• Problema técnico
• Otro

El reporte se envía a los administradores de tu organización, junto con el escenario y la conversación concreta de la que procede.

Revisar reportes

Los administradores ven Reportes en la barra lateral. Una insignia muestra cuántos reportes siguen abiertos.

1. Ve a Reportes
2. Usa el filtro de estado para centrarte en los reportes Abiertos (o ver los resueltos, escalados y cerrados)
3. Selecciona un reporte para ver los detalles, incluido el escenario y la conversación que lo originó

Resolver un reporte

Cuando hayas gestionado un reporte - por ejemplo editando el escenario o decidiendo que no hace falta ningún cambio - márcalo como Resuelto. Puedes reabrir un reporte resuelto más adelante si lo necesitas.

Si necesitas ayuda del equipo de SimChat, escala el reporte y añade un mensaje explicando el problema. El equipo de SimChat podrá revisarlo y cerrarlo cuando esté gestionado.

Estados de los reportes

• Abierto - recién reportado, a la espera de un administrador
• Resuelto por la organización - un administrador lo ha gestionado
• Escalado al equipo de SimChat - enviado a SimChat para pedir ayuda
• Cerrado por el equipo de SimChat - el equipo de SimChat lo ha gestionado

Para revisar las sesiones de los alumnos en lugar de problemas reportados, consulta Revisar la actividad del usuario y los transcritos.

Actualizado el: 14/07/2026