Proteger tu cuenta con autenticación de dos factores
La autenticación de dos factores (2FA) añade un segundo paso al iniciar sesión. Además de tu contraseña, introduces un código de un solo uso desde una app de autenticación en tu teléfono. Esto protege tu cuenta aunque tu contraseña se vea comprometida.
Configurar la autenticación de dos factores
Necesitarás una app de autenticación como Google Authenticator o Microsoft Authenticator.
- Abre Ajustes y selecciona la pestaña Seguridad
- Inicia la configuración de dos factores
- Escanea el código QR con tu app de autenticación (o introduce el secreto manualmente)
- Introduce el código de 6 dígitos de la app y selecciona Verificar y activar
La autenticación de dos factores ya está activa en tu cuenta.
Iniciar sesión con autenticación de dos factores
Con la 2FA activada, se te pedirá un código de tu app de autenticación cada vez que inicies sesión, después de introducir tu contraseña.
Si pierdes el acceso a tu app de autenticación, escríbenos a support@simchat.ai.
Cambiar tu contraseña
Puedes cambiar tu contraseña desde la pestaña Seguridad con Cambiar contraseña.
Restablecer o desactivar la autenticación de dos factores
Desde la pestaña Seguridad puedes:
- Restablecer el autenticador - configurar la 2FA en un dispositivo nuevo (por ejemplo si cambias de teléfono)
- Desactivar - apagar la 2FA, si tu organización lo permite
Ambas acciones piden confirmar tu contraseña.
Exigir la autenticación de dos factores al personal
Puedes exigir que todo el personal use autenticación de dos factores. En la pestaña Seguridad, en Seguridad de la organización, activa Exigir autenticación de dos factores al personal.
Con esta opción activada:
- Todo el personal - propietarios, administradores, autores, evaluadores y observadores - debe configurar la 2FA antes de poder usar SimChat
- Los alumnos no se ven afectados
- El personal no puede desactivar su propia 2FA mientras la exigencia esté activa; solo puede restablecerla en un dispositivo nuevo
Si activas la exigencia y aún no tienes 2FA, irás directamente a la página de configuración.
Actualizado el: 14/07/2026
¡Gracias!