Proteger tu cuenta con autenticación de dos factores

Gestiona tu propia seguridad en: Configuraciones de la cuenta → Seguridad (desde el menú que hay bajo tu nombre)

La autenticación de dos factores (2FA) añade un segundo paso al iniciar sesión. Además de tu contraseña, introduces un código de un solo uso desde una app de autenticación en tu teléfono. Esto protege tu cuenta aunque tu contraseña se vea comprometida.

Configurar la autenticación de dos factores

Necesitarás una app de autenticación como Google Authenticator o Microsoft Authenticator.

Abre Configuraciones de la cuenta desde el menú que hay bajo tu nombre y selecciona la pestaña Seguridad
Inicia la configuración de dos factores
Escanea el código QR con tu app de autenticación, o introduce el secreto manualmente
Introduce el código de 6 dígitos de la app y selecciona Verificar y activar

La autenticación de dos factores ya está activa en tu cuenta.

Iniciar sesión con autenticación de dos factores

Con la 2FA activada, cada vez que inicies sesión se te pedirá un código de tu app de autenticación, después de introducir tu contraseña.

Si pierdes el acceso a tu app de autenticación, escríbenos a support@simchat.ai.

Cambiar tu contraseña

Puedes cambiar tu contraseña desde esa misma pestaña Seguridad, con Cambiar contraseña.

Restablecer o desactivar la autenticación de dos factores

Desde la pestaña Seguridad puedes:

Restablecer autenticador: configurar la 2FA en un dispositivo nuevo, por ejemplo si cambias de teléfono
Desactivar: apagar la 2FA, si tu organización lo permite

Ambas acciones te piden confirmar tu contraseña.

Exigir la autenticación de dos factores al personal

Esta sección es para propietarios y administradores de la organización, y se configura en Entornos organizativos → Seguridad.

Activa Exigir autenticación de dos factores para el personal para que la 2FA sea obligatoria.

Con esta opción activada:

Todas las personas con un rol de personal deben configurar la 2FA antes de poder usar SimChat: propietarios, administradores, administradores adjuntos, responsables de cohorte, autores, evaluadores y observadores
Los alumnos no se ven afectados
El personal no puede desactivar su propia 2FA mientras la exigencia esté activa. Sí puede restablecerla en un dispositivo nuevo

Si activas la exigencia y aún no tienes 2FA, irás directamente a la página de configuración.

Si tu organización usa inicio de sesión único, normalmente es tu proveedor de identidad quien se encarga de la 2FA. Consulta Inicio de sesión único e integración con LMS.

Actualizado el: 07/09/2026

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