Eliminar usuarios de tu organización

SimChat te permite gestionar usuarios desactivando o eliminando cuentas de forma permanente.

Desactivar usuarios

La desactivación retira el acceso de un usuario a tu organización sin borrar sus datos. Los usuarios desactivados:

• No pueden iniciar sesión ni usar ningún escenario
• Conservan todos sus datos, por lo que pueden reactivarse en cualquier momento

La desactivación y tu número de usuarios

Cómo afecta la desactivación a tu número de usuarios depende de tu plan:

• Starter y Team. La licencia de alumno se libera en tu próxima renovación, no de inmediato. Hasta entonces, un alumno desactivado sigue contando para tu límite de usuarios.
• Enterprise. Las licencias de usuario las fija tu contrato. En contratos por licencia de tipo continuo, la licencia de cada alumno queda vinculada a él durante su ventana de acceso y no se libera al desactivarlo. Contacta con nosotros o con tu gestor de cuenta si necesitas ajustar tus licencias.

Cómo desactivar usuarios

1. Ve a Usuarios en la barra lateral izquierda
2. Elige el botón Desactivar usuario

También puedes desactivar varios usuarios a la vez con las herramientas de selección múltiple de la página Usuarios.

Eliminar usuarios

La eliminación es permanente. Una vez eliminado:

• Se borran todos los datos del alumno
• El usuario no se puede restaurar
• Tendrás que invitarle de nuevo si vuelve a unirse en el futuro

Elimina usuarios solo cuando estés seguro de que sus datos ya no son necesarios.

Cómo eliminar usuarios

1. Ve a Usuarios en la barra lateral izquierda
2. Localiza al usuario que desactivaste previamente
3. Selecciona el botón rojo Eliminar

La eliminación solo está disponible para usuarios ya desactivados. También puedes reactivar a un usuario con el botón verde Reactivar.

Actualizado el: 14/07/2026