Eliminar usuarios de tu organización
Hay dos formas de retirar el acceso a una persona: desactivarla, que es reversible, o eliminarla de la organización, que no lo es.
Ambas se hacen desde Usuarios en la barra lateral. Eliminar a un miembro del personal funciona de forma algo distinta y se explica al final.
Desactivar usuarios
La desactivación retira el acceso de un usuario a tu organización sin que se pierda nada. Los usuarios desactivados:
- No pueden iniciar sesión ni ejecutar ningún escenario
- Conservan todos sus datos, por lo que pueden reactivarse en cualquier momento
Es la opción adecuada para alumnos que han terminado un curso, estudiantes entre prácticas o cualquier persona cuyos registros puedas necesitar más adelante.
Cómo desactivar
- Ve a Usuarios en la barra lateral
- Selecciona el botón Desactivar usuario de su fila y confirma
También puedes desactivar a varias personas a la vez usando las casillas de verificación y el botón Deactivate users (desactivar usuarios) de la parte superior de la lista.
La desactivación y tu número de usuarios
Cómo afecta la desactivación a tu número de usuarios depende de tu plan:
- Plan Inicial y Equipo: la licencia de alumno se libera en tu próxima renovación, no de inmediato. Hasta entonces, un alumno desactivado sigue contando para tu límite de usuarios
- Empresa: las licencias de usuario las fija tu contrato. En contratos continuos por licencia, la licencia de cada alumno queda vinculada a esa persona durante toda su ventana de acceso y no se libera al desactivarla. Contacta con nosotros o con tu gestor de cuenta si necesitas ajustar tus licencias
Eliminar usuarios de la organización
Eliminar es permanente. Saca a la persona de tu organización junto con las conversaciones que haya realizado aquí.
Lo que no hace es borrar su cuenta de SimChat. Su cuenta sigue activa y el acceso que tenga a otras organizaciones no se ve afectado. Si vuelve más adelante, tendrás que invitarla otra vez, pero su actividad anterior en tu organización habrá desaparecido.
Cómo eliminar a alguien
- Ve a Usuarios en la barra lateral
- Localiza al usuario: antes tiene que estar desactivado
- Selecciona Eliminar usuario de la organización y después Sí, eliminar
La confirmación te indica cuántas conversaciones se eliminarán con esa persona. Esto no se puede deshacer.
Reactivar en lugar de eliminar
Si desactivaste a alguien por error, o esa persona vuelve, usa el botón verde Reactivar de su fila. Todo vuelve a estar como estaba.
Eliminar a miembros del personal
El personal se gestiona por separado, en Personal en la barra lateral. Selecciona el botón de eliminar de su fila y confirma con Sí, eliminar miembro del personal.
No hay paso de desactivación para el personal: la eliminación es una única acción y libera la plaza de personal. Los escenarios y las colecciones que hayan creado se quedan en tu organización.
Si lo que quieres es cambiar lo que alguien puede hacer en lugar de eliminarlo, cambia su rol. Consulta Entender los roles en SimChat.
Actualizado el: 07/09/2026
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